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Ordine e pagamento

Dove inserire il mio codice sconto?

Inserisci il tuo codice in fase di pagamento, nel campo apposito, prima di confermare l'ordine. Controlla che lo sconto compaia nel riepilogo prima di pagare.

Posso pagare con Shop?

Quando nel modulo viene visualizzato il pulsante Acquista con Negozio, fornisce l'accesso al pagamento accelerato. Per un set da due pezzi, aggiungi prima la tua selezione al carrello; vengono quindi presentati i metodi di pagamento disponibili per il pagamento.

Posso modificare il mio ordine?

Contattaci velocemente con il tuo numero d'ordine e la modifica desiderata. Il nostro team verificherà se è ancora possibile in base allo stato di avanzamento della preparazione.

Come contattare SIRR?

Scrivi a office@sirrjewelry.com o utilizza la nostra pagina dei contatti. Per un ordine esistente, indicarne il numero per facilitare l'elaborazione della tua richiesta.

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Consegna

Dove consegni?

Consegniamo in Francia, Europa e all'estero, nelle destinazioni proposte al momento del pagamento.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati e controllati entro 1 o 2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Al momento della spedizione viene inviata un'e-mail con un numero di tracciamento.

Quali sono i tempi e i costi di consegna?

In Francia, la consegna standard è gratuita a partire da 65€ di acquisto, con un tempo stimato da 2 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione. La consegna espressa è offerta a 10,99 €.

In Europa e nelle destinazioni internazionali offerte il costo è di 12 € e il tempo di consegna stimato è dai 5 agli 8 giorni lavorativi successivi alla spedizione. I tempi di consegna restano indicativi.

Consulta la politica di spedizione

Come posso monitorare il mio pacco?

Al momento della spedizione riceverai un numero di tracciabilità e un link per visualizzare lo stato di consegna del tuo ordine.

Ci sono tasse o spese doganali?

A seconda del paese di destinazione potrebbero essere applicate tasse locali o dazi doganali. Rimangono a carico del cliente e non sono compresi nelle spese di consegna.

Cosa devo fare se il mio pacco viene ritardato, smarrito o danneggiato?

Contatta office@sirrjewelry.com con il numero dell'ordine e le informazioni disponibili. Le foto sono utili in caso di danni. Il nostro team ti supporta nelle procedure con il corriere.

Resi e garanzia

Posso restituire i miei gioielli?

Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento. I gioielli devono essere mai indossati, nello stato e nella confezione originali, con prova d'acquisto.

Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, comprese le creazioni in oro 18 carati su richiesta, sono esclusi dalla restituzione, salvo difetti.

Consulta tutte le condizioni di indietro

Come posso organizzare un reso e chi paga le spese?

Il reso è gratuito. Contatta office@sirrjewelry.com con il tuo numero d'ordine per ricevere un'etichetta prepagata e istruzioni. Attendi queste istruzioni prima di spedire il gioiello.

Quando verrò rimborsato?

Dopo aver ricevuto e verificato i gioielli, confermiamo l'accettazione del reso. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi; la tua banca potrebbe applicare un ulteriore ritardo.

Posso cambiare modello o finitura?

Secondo la nostra politica di restituzione, restituisci i gioielli, quindi effettua un nuovo ordine una volta accettato il reso. Contattaci per ricevere supporto.

Qual è la garanzia e cosa copre?

La garanzia commerciale pubblicizzata SIRR è di 12 mesi dal ricevimento e copre i difetti di fabbricazione, indipendentemente dal paese di acquisto. Contattaci con una descrizione e foto per esaminare la tua richiesta. La presente garanzia commerciale non sostituisce le garanzie legali applicabili.

Il mio gioiello ha un difetto o non corrisponde al mio ordine: cosa devo fare?

Controlla il tuo pacco al ricevimento e contattaci non appena noti un difetto, un danno o un errore. Includi il numero dell'ordine, la descrizione e le foto in modo che il nostro team possa offrirti una soluzione.

Una domanda più personale?

Il nostro team ti supporta nella tua scelta e nel monitoraggio del tuo ordine.

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